Возврат

Как ответственный бренд, Wearmitage работает в строгом соответствии с действующей редакцией Закона о защите прав потребителей. Ознакомиться с полным текстом Закона вы можете по этой ссылке.

Как можно вернуть мой заказ?

Вам доступен стандартный срок возврата изделий, которые не подошли вам по той или иной причине (оказался меньше или больше выбранный размер, не устроил цвет, его оттенки или цветовая гамма товара в целом; а может быть – и просто не приглянулся фасон модели). Срок составляет 14 календарных дней, не учитывая дня покупки. То есть, если вы получили товар на руки фактически 4 июля 2023 – значит, предельный срок возврата товара – 18 июля.

Для вашего удобства мы разработали электронное заявление на возврат товара, которое заполняется в этом разделе. Заполните и распечатайте заявление, затем отнесите вместе с возвращаемым товаром в ПВЗ (пункт выдачи заказов, где вы получали заказ). Дописать, как действовать, если была курьерская доставка.

Обязательные требования, которые мы предъявляем к возврату: сохранность упаковки, бирки (этикетки), товарного вида, бережное отношение к изделию. Мы не принимаем обратно вещи, имеющие следы использования и носки, с сорванными бирками/ярлыками.

Если заявление на возврат написано в сроки, превышающие допустимый (14 календарных дней) – интернет-магазин Wearmitage оставляет за собой право отказать в возврате. Также мы можем отказать в возврате, если состояние товара отличается от его внешнего вида в момент передачи в службу доставки. Во всех случаях отказа на заявление о возврате товар отправляется обратно покупателю, стоимость услуг службы доставки оплачивает покупатель.

Важно: допускается возврат товара без чека, однако в этом случае сотрудники Wearmitage будут вынуждены производить идентификацию заказа и могут запросить у вас дополнительные данные для подтверждения того, что вещь или вещи приобретались именно в нашем интернет-магазине.

Я хочу обменять товар на другой – как поступить?

Заполните заявление на обмен по этой ссылке, распечатайте и подойдите с обмениваемым товаров в пункт выдачи заказов, где вы получали его. Дописать часть инструкции по обмену – полный алгоритм.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при покупке вам пришел товар, не соответствующий стандартам качества – Wearmitage дает гарантийный срок в 35 (тридцать пять) календарных дней. Данный период начинается со дня, следующего за днем получение изделия.

Порядок возврата денежных средств

Зачисление денежных средств при возврате производится банковским переводом по реквизитам расчетного счета покупателя, указанном в заявлении на возврат. Для удобства вы можете скачать и распечатать реквизиты из онлайн-банкинга или мобильного приложения банка, выпустившего вашу карту.

Внимание! Вернуть денежные средства можно только на счет лица, указанного в качестве заявителя в заявлении на возврат.

Когда я получу деньги за возвращенный товар?

Стандартный срок возврата денежных средств на ваш банковский расчетный счет – 10 календарных дней со дня получения нами товара, который вы решили вернуть.

Важно: мы оставляем за собой право направить товар, возвращенный вами на экспертизу для определения сохранности его потребительских свойств и качества. В этом случае предельный срок возврата денежных средств меняется с 10 до 20 календарных дней.

Обратите внимание:

Если вы оплачивали заказ онлайн на сайте – мы осуществим возврат на карту, с которой была сделана предоплата.

Мы не возмещаем стоимость доставки товара.

Остались дополнительные вопросы или есть претензии к качеству изделий?

Пожалуйста, направьте письменное обращение с описанием вашей ситуации или вопроса на e-mail – clients@wearmitage.ru – или через электронную форму обратной связи в этом разделе.

Отдел клиентского сервиса Wearmitage рассмотрит ваше послание в течение 48 часов с момента получения. Ответ будет направлен на ваш электронный ящик.

Также ждем вашего звонка на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800) 600-60-90.

Ваш Wearmitage